ISO 20000-1:2018
Bilgi Teknolojileri Hizmet Yönetim Sistemi
Bilgi teknolojisi ve ilgili hizmet yönetimi süreçleri çoğu şirket için vazgeçilmez bir rol oynamaktadır.
ISO/IEC 20000-1:2018 Bilgi Teknolojileri Hizmet Yönetim Sistemi Standardı olarak tanımlanmıştır. Bilişim Teknoloji kuruluşları ilgili operasyonlarını yönetmelerinde ve hizmet vermelerinde hangi metotları uygulayacaklar, nasıl uygulanacak konularına kılavuzluk eden bir standarttır. ISO 20000-1 Bilişim Teknolojileri BT Standardı Belgelendirmesi yapmak isteyen bilişim teknoloji firmaları bu belgeyi alabilmesi için mutlaka servis sonrası hizmetlerini oluşturmalıdır.
BT Hizmet Yönetimi (ITSM), müşterilerinizin ihtiyaçlarını karşılarken mümkün olan en iyi BT hizmetlerini sağlar. ISO 20000-1 sertifikası, ITSM’nizin kalitesini belgeler.
ISO 20000-1:2018′ İN FAYDALARI
İyileştirilmiş BT hizmet yönetimi
Azaltılmış duruş süreleri ve minimum hata riski ile güvenilir BT hizmetleri
Daha düşük maliyetler ve zaman tasarrufundan uzun vadeli faydalar
Sizi daha rekabetçi kılmak için şirketinize artan müşteri güveni
BT yönetim ve işletim maliyetlerinin düşürülmesi,
BT hizmetlerinin erişilebilirliğinin artırılması,
Hedeflerinizle uyumlu ve destekleyen BT hizmetleri geliştirilmesi,
Kişilerin, süreçlerin ve teknolojinin entegre edilmesi,
BT yeteneklerinin tanımlanmasını sağlar,
Artan hizmet kalitesi ve daha güvenir destek,
Sahip olunan bilgi varlığını tanımlama ve koruyabilme,